在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会.....

为了倾听他们，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁?布伯对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就象一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在.....

时间，是职场中人最感稀缺的资源。很多经理人每天工作12到14个小时，很少正常吃饭，不是随便抓点什么匆匆填进肚子，就是坐在办公桌旁边干边吃；要么就是没完没了的应酬，无法与家人共进晚餐；睡眠不足，没有时间运动；心怀愧疚和不快，身.....

在2009年中国企业的高峰论坛上，有位企业家向全球第一CEO杰克.韦尔奇提问：“我们大家知道的都差不多，为什么差距却那么大？”他一字一句地回答说：“你们‘知道’了，但我们‘做到’了。” 很多人都问我们：“教练是什么？教练能做什么？” 若概括.....

仔细回想一下，我们会发现多数情况下我们都不是在用理解的态度听人讲话，而是用回答的态度在听。 什么样的领导最得人心？恐怕100个人有100种答案。但倘若我们去研究那些成功领导者的特质，会发现，但凡得人心的领导都有一个共同点――善于.....

真正的称赞应该是具体地谈及能给对方带来发展的一方面，并帮其设立自己的行动计划的“建设性反馈”。 “这次处理A公司的问题非常顺利，金经理的贡献无疑是最大的，非常感谢金经理的辛勤工作。”一个月前李总这样称赞了金经理。但是他没想到，.....

做培训推广工作，接触各行各业的人，经常会听到的一句话就是：“我太忙了，真的没有时间。” 是啊，如果我们想忙，我们可以忙得一点时间也没有，不过，是真的没有时间吗？我想，是我们没有做时间的主人吧。 何况，我们真的想如此的忙碌吗？.....

我们要学会适时沉默，并不是不说话不表达，事实上，沉默本身也是一种表达。当我们沉默时，我们可以有空间给自己、给他人来思考和梳理，经过沉淀与选择后的表达会更有效。那么我们如何来进行有效的沟通与表达呢？什么样的交谈模式在团队中.....

作为一个教练型领导者的益处，以及会碰到现实挑战。在学习教练的模式与技巧前，对成为教练型领导的意愿做梳理和讨论是我们培训的重要前提。在业绩的挑战、各种复杂繁重的事务影响下，我们为何还要耐心去发展员工，跟员工做如此细致的沟通.....