老板，你能好好听我说话吗？

前不久刘强东的一句话燃爆网络：“我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。”语言之强势、有力，相信大家都有所体会，但是站在公司员工的角度，员工一定很想说：“老板，你能好好听我说吗？”

 

许多的企业管理者也许都会有这样的疑问：

§   为什么我和我的员工之间的沟通总是没有效果呢？

§   为什么我的员工总是不明白我的意思呢？

§   为什么我的员工总是不能提出自己的想法呢？

§   为什么我的员工不能自己解决问题，总是一有问题就来找我呢？

§   为什么我的员工都不愿意与我沟通呢？

§   为什么我和我的员工总是针锋相对呢？

 

相信这一连串的为什么问出了企业管理者的心声，而我觉得我们最该问是：

·       我们给机会让员工好好说了吗？

·       我们有好好听员工在说什么了吗？

其实当我们在一味地质疑和责怪员工的时候，我们的员工也在一步一步的远离我们，是时候换位思考问问我们自己：

我的员工真的有这么差吗？

真的有我所说的那么不堪吗？其实不然，只是我们不会听而已。

 

 

接下来给大家分享一个故事：

一天工作中，老板安排下属小王做一项工作，并且嘱咐他事情十分紧急重要，必须当天完成

接下来给大家分享一个故事：

一天工作中，老板安排下属小王做一项工作，并且嘱咐他事情十分紧急重要，必须当天完成

小王也知道事情紧急应该赶快去做，但是一连串的急事导致他耽误完成老板布置的这项工作。

并且这一天，他忙得连午饭都没吃。

等到快下班回家的时候，老板过去找他，老板问：“你工作做完了吗？”小王向老板解释说他今天实在太忙了。

还没等他说完，老板就打断他，生气地对他大吼：“我不想听你解释！我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”当小王再次准备向老板解释时，老板丢下一句话：“别说了！”然后径直朝电梯走去。

其实，我们都看出来，老板并没有真正意义上在和下属沟通，原因是什么，因为老板根本没在听。

每当老板在给下属布置任务时，老板只是在给予和通知，并没有询问下属的想法，也没有考虑下属是否能够完成，只是单方面从他角度考虑他必须做完，而下属只是在被动的去接受。

老板与下属之间完全没有语言的交流。

当事情完成的期限来临之后，老板来询问进度：“工作做完了吗？”当得知事情没有完成之时，老板只是一味地去责怪和教训下属，没有听任何解释，反而说：“我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”

那么这位老板犯了什么错误呢？

一个传统的管理者都爱犯的错，他在与下属沟通时，只是在询问和批判，当着两种行为出现之时，一定程度阻碍了老板对于下属的倾听，导致这个过程中，下属的参与感不强，积极性也不高。

当小王垂头丧气下班回家，路上遇见了一位朋友，因为心里郁闷，他把刚刚发生的事情告诉了朋友，朋友试着来帮他，帮他解决心中的郁闷，朋友说：“这不是你的错，你已经尽了最大努力了，是你们老板不近人情。我想你应该找个时间和他谈谈，这样对你们以后的沟通会很有帮助的。”

事实上朋友的话没什么问题，但小王却很生气，转身就离开了。

那为什么朋友的话让他这么生气呢？

 

原因很简单，朋友的建议和安慰激怒了他。

此时的小王，刚刚遭受了老板的劈头盖脸的一顿骂，内心受到了很大的伤害，此时的他最听不进的就是他人的建议和大道理，与此同时下班之后，朋友的言辞让小王觉得朋友就像他的第二个老板，导致了他的情绪的失控。

所以故事中无论是老板还是朋友，他们都不是一个好的倾听者。

那么，正确的倾听方式又是怎样的呢？

我们既不能像老板一样独断专行，把与下属的沟通变成了一场审判大会；也不能像朋友那样坚持己见，把朋友间的互诉衷肠变成了建议安慰。因为询问和批判，建议和安慰，这四种方式很大程度阻碍了我们去倾听他人。

当我们在倾听时，我们就应该放下我们所有的想法和意见，放下我们的身份角色，用心倾听对方语言背后的情绪和需求。

 

这也就是教练式倾听。

作为一个管理者，我们需要去完成蜕变，我们需要从一个传统的倾听者去转变成一个教练式的倾听者；

作为教练，我们需要的是引导，而不是批评指教，这就要求我们更好地去打开下属的心扉，深入下属的内心，去倾听他们最真实的想法，让他们感受到无与伦比的信任和尊重，让下属以最饱满的热情和责任心投入到工作之中。

当我们成为一个教练式的倾听者之后，你会惊奇的发现，原来一直困扰我们的问题都迎刃而解，这时，你的下属也就不会说：“老板，你能好好听我说话吗？”相反他们会微微一笑告诉所有人：“原来老板这么懂我。”

 

 

倾听的分享，你有收获到么？你的身边有遇到这样的老板吗？