中国电信2021年导师制《导师情景话术》课程开发项目

为了进一步提升导师带教的效果，针对导师在带教过程中的典型问题，电信学院规划开发基于导师带教场景的课程，旨在帮助导师掌握典型场景的话术技巧，有效应对导师带教的挑战。

6月9-11日，由中国电信学院主办，爱问（上海）管理咨询有限公司承办的中国电信2021年导师制《导师情景话术》课程开发项目顺利启动。

此次课程由行动教练创始人蔡明老师主讲，通过两天一晚（2.5天）的集中工作坊（由30位人力资源、导师和优培生组成的团队），共同完成了导师情景类课程开发，输出符合中国电信现有导师体系的电子课件、讲师手册、学员手册等教学材料，便于电信内部复制，并指导学员输出视频课程，持续迭代优化。项目基于电信现有的导师体系，运用了电信内部真实场景和话术，不仅实现了所学及所用，更是对电信现有导师课程体系的补充和延伸。