积极性反馈的“有所为和有所不为”

无论是在工作还是生活中，给予他人积极的认可对我们很多人而言都并非易事。在父母去世时，子女们最大的遗憾是什么?最大的遗憾就是，我为什么没有多说些令父母开心的话？我为什么没有对父母为自己提供的所有帮助表示感激？对于我们很多人而言，给予认可是一件很困难的事。

我将给大家介绍一种实用的方法。那就是：有所为，有所不为。大家一定会发现这种方法很有帮助。

如何做到是“有所为”？这是我从一个客户那里学到的。一年里，在进行360度绩效考核时，该客户给予认可的比例从6%增加到了94%。以下就是他采用的方法。首先，列出影响自己生活的关键人群：好友、家人、上下级、同事和客户。随后，在纸上写下每个人群中的人名，并将该名单贴在计算机屏幕上。接下来，在每周的周三和周五审视这个名单，同时问自己，名单中是否有人做了值得我认可的事？如果有，就用电子邮件、语音邮件或小便条表示感谢。不要花太多时间，几分钟即可。如果您认为没有人需要给予认可，就不要采取任何行动。否则，您就成了伪君子。通过这种方法，我的客户在一年时间里将给予认可的比例从6%提高到94%。那你无需达到相同的程度，您只需要采取行动，不断关注和跟进，并坚持下去。

现在让我们来谈谈给予认可的另一条准则：有所不为。在给予积极的认可时，千万不要说“很好，但是”或“很好，不过”等类似的话。像“但是”或“不过”这类的词会给认可带来什么影响呢？这些词表示“别理会这个词前面的一切内容”。在工作中提到她们会产生负面的影响吗？当然。在什么场合下，提到这两个词汇更加糟糕？在面对家人时！孩子一进家门，就拿着成绩单喊道：“爸爸，妈妈，快看我的成绩单！”“我四次得了第一，一次得了第二。”各位爸爸妈妈，如果我们不加注意，会说些什么呢？我们可能会说：“很好，但是你为什么没有次次得第一呢？”这是，孩子会怎么想？孩子可能会想：“很好，但是我怎么会有你这样的笨父母？”我们很难不说这样的词。“但是”和“不过”这种词被称为“擦除词”。所谓“擦除词”，就是它们能够擦掉自己之前的一切内容。

总之，上述准则虽然简单但十分实用：思考一下哪些人属于关键人群。写下这些人的名字，每隔几天就检视一下，以简明扼要且积极的语言提供反馈。记住，千万不要说：“很好，但是”之类的话。