中国银行青田支行“优+人才赋能培养计划”顺利开营
前 言
2019年12月1日，中国银行青田支行“优+人才赋能培养计划”正式启动，37名来自行内各网点的优秀客户经理，理财经理，部分网点副主任等骨干员工参与了此次的学习。该培养计划由中国银行青田支行和爱问咨询联合打造，由以往的“综合型”培训创新为“主题型”培训，同时选择在“旺季营销”的时间进行大规模、系统性的培训，旨在：通过新方法的学习和应用，帮助各营销骨干更好的应对营销工作，解决实际工作问题；发挥个人影响力，提升团队士气，推动业绩提升；发展组织整体执行力，凝聚力和沟通力。
项目背景
在年底业绩冲刺，跨年业务开门红时期，“优+人才赋能培养计划”实现个人，业务，组织3个维度的赋能。一方面紧扣各网点实际工作问题，推动解决，助力业务；另一方面强调“借事修人”，在解决问题的同时发展和识别人才，储备后备管理干部梯队。
实施回顾
围绕新时代背景下的银行人才画像，结合此次参训学员的访谈调研结果，项目组梳理出此次培养计划的能力发展方向，聚焦“沟通能力，问题分析与解决能力，通用管理能力”进行学习内容的定制设计；围绕跨年节点开门红业务场景进行个人工作目标和行动计划的制定，跟进辅导。
在同步评估学员群体的能力现状及学习特征的基础上，整体项目框架从“面授培训，在岗实践，社群学习”3条主线展开，训战结合。
参照整体实施计划，于2019年12月1-2号实施了第一次面授培训《行动教练》。
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开营仪式
项目组顾问薛晓峰老师进行项目流程介绍，学员代表胡雯楠进行学习宣誓，青田县支行副行长吴啸进行开营致辞，全体学员宣读学习承诺。
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《行动教练》培训
此次课程邀请到了WIAC（国际行动教练协会）资深讲师徐舒老师进行国内经典版权课程《行动教练®️》两天的授课。
徐老师围绕学员的典型业务难点问题进行梳理汇总，集中解答，输入行动教练课程内容，风趣幽默的演绎让学员收益良多。
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培训精彩瞬间
BIA环节，大家一方面练习教练式反馈沟通技巧，一方面表达自己对于的同事家人身边人的认可反馈，满满的正能量。
撰写BIA卡片
学员BIA练习
学员围绕业务问题进行研讨，共创讨论
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表彰优秀
集中两天的培训，采取了互动PK的小组积分，个人积分，组内积分等多种方式营造比学赶超的学习氛围，最终评选出1个优胜小组。
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学员反馈
结合训后反馈，学员们普遍认可此次培训的实用性，学到了新方法，回去就可以在“客户沟通，日常问题分析解决，明确工作目标”等具体工作场景中立马应用。
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在平时和客户沟通如何挖掘客户需求的技巧性问题
- 学到了怎样去了解客户的隐性需求
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- 柳暗花明又一村，看待问题豁然开朗，对今后分析解决问题能力提供了一个很好方法
- 收获颇丰，沟通需要技巧，对人对事要热情
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学会了深入倾听的重要性，以及沟通的技巧，学会了用grow方法解决问题
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学习了很多沟通交流的知识与技巧，更有利于今后工作发展。
- 受益匪浅，不仅在工作上受用，在生活中也很受用，有助于我提高分析问题和解决问题的能力，另外能开拓我的思维！
- 对工作行为有了科学认知，以客观的态度审视自己过去的行为，发现有很多地方需要改善。经过这次培训，有信心让自己让团队变得更好。
- 打开思路，清晰自己目标以及学习思考解决问题能力。
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自我突破，了解到现在自己最需要做的是什么，怎么去做，第一步怎么做，有方向去努力
- 在课程讨论中，明确了自己近期工作目标。课余交流中，了解了同事工作经验。
- 作为19年新入行的员工，我很荣幸能有参加此次“行动教练”课程的培训。通过这次课程教育和课上的互动，首先让我感受到了语言的艺术。同一意思通过不同的语句传达，会得到不同的表达效果。再次提醒我在以后的工作中学会了怎样倾听和有效沟通。目前作为被领导者，可以将行为教练的收获实践到与客户沟通上。也期待将来有一天，这次课程能为我作为管理者时与下属沟通时提供经验和方向。
后续安排
“培训结束，行动开始”。两天的学习旅程告一段落，大家围绕开门红业务制定出了1个月的SMART目标，依据721成人学习法则，后续将通过“很牛智能教练”针对各位学员的个人实践计划实施跟进，上级和外部顾问组成专家团队进行针对性辅导，推动学以致用和学习转化。期待大家1个月后的实践成果！！！
希望此次“优+人才赋能培养计划”成为各位营销骨干工作的新起点，通过新工具方法的有效应用提升工作效能，有效发挥个人影响力，期待各位更好的成长发展！！！
