组织文化之父沙因：谦卑领导力需要建立2级关系！

组织文化之父、MIT斯隆管理学院荣休教授沙因

—

《谦卑领导力》

HUMBLE

LEADERSHIP

2014年6月，在旧金山举办的领越™领导力峰会与89岁的沙因教授相处2天，深为他的敬业、睿智、高产所震撼！

沙因教授名著《组织文化与领导力》

【书摘】

本书提出了一种从关系的角度看待领导力的视角，把领导力看作是在动态的人际和团队互动中，通过学习、分享以及指导，共同创造新的、更好的事情的过程，这在今天的组织中越来越重要。它可以在任何层级、任何团队、任务工作组、任何会议中发生，无论是在联系紧密的还是比较开放的组织，其成员是集中一处还是分散在各地，无论处于何种文化中，都是如此。

领导力不仅仅来源于特定的或任命的领导者，也可以来自团队成员。在这个以指数级速度不断变化的市场中，随着团队任务的不断变化，领导力会在领导者和团队成员之间，以我们难以预测的方式不断轮转。

我们认为，领导力是一种关系，真正成功的领导力需要在高度开放、信任的团队环境中发展出来。领导力和文化可以看作是硬币的两面，而文化是一种典型的团队现象。虽然本书关注的是领导力的一种新形式，它同时也是一本关于文化和团队动力学的书。

20世纪的管理文化可以描述为特定角色之间的一系列交易型系，这样的关系不自觉地带上了低开放度和低信任度的色彩，因而很难发挥卓有成效的领导力。按照“关系层级”的概念（这一概念最早是2016年在《谦卑咨询（Humble Consulting）》中提出来的），我们将这种交易型关系称为“1级关系”。而我们提出的“谦卑领导力”是一种建立在团队成员或团队与团队之间更个性化的关系基础上，与更个性化、更加信任和开放的文化紧密联系的一种模式。我们称之为“2级关系”。

我们反复强调，领导力过程可以不同于传统的层级层级关系和个人英雄式的行为。无论是在商业组织或军队中领导他人，在艺术表演中作为导演或指挥，召集或组织社会或政治团队，担任专业运动队的教练，以及创办一家新的机构……都有一个共同的特点，那就是这样的领导力发生在团队中，与团队中开放、信任的关系密不可分。只有这些团队中建立起“2级关系”，所有的成员才可能被充分激发，从而发挥他们最佳的潜能。

本书想要再次强调，组织是否能够基业长青，其核心在于人们在彼此之间各种不同的关系中，以社会化、情感性和合作性的整体人性进行的互动。谦卑领导者绝不是把团队召集起来打打鸡血，然后就消失，直到下一次需要打鸡血时再出现。这种模式无意于取代其他的领导力模式，比如：公仆式领导，变革型领导，或包容性领导。

在某种意义上，可以说谦卑领导力是所有这些领导力模式取得成功所需要具备的一种过程，一种底色。谦卑领导力试图做到的是，在工作领域不断变化的过程中，当人们志存高远、意志坚定地奋力推动组织向前发展时，谦卑领导力能让这种发展更加持久。

所有的领导力理论都认同，领导力包含着“关系”，但是很少有理论分析和解释，他们如何理解“关系”这个词。对我们来说，关系的概念指的是人与人之间如何相互联结。当我们讨论管理文化时，我们会指出，这些人际联系在垂直体系和官僚文化中有着特殊的含义。既然我们要讨论关系的层级，我们就必须首先解释“关系”这个词意味着什么，以及美国文化背景下所定义的关系层级是怎样的，从而构建工作相关的2级关系的概念。为了充分理解谦卑领导力的流程，有必要了解关系中微妙的互动，以及这些互动与开放和信任程度的关系。

一段关系是基于相互之间过去的互动，对彼此未来行为的一系列相互期待。当我们可以在一定程度上预期对方的行为时，我们之间就建立起了关系。当我们说我们之间“关系很好”，意味着我们对与对方的相处感受到某个程度的舒适度，这种舒适是基于这种对对方会如何反应的了解。进一步而言，我们拥有一种共同的信心，知道我们都在向某个我们都同意的或者相互约定的目标前进。这种舒适感，我们通常称之为“信任”。我们“知道”对对方抱怎样的期待。我们的信任程度反映了我们的行为与对方的行为相一致的程度。 

关系是一个互动的概念。一段关系要建立，双方的期待要有一定程度的对等。如果我信任你，而你不信任我，那从定义上讲，我们就没有建立信任的关系。如果我可以预期你的行为，而你不能预期我的行为，那我们之间的关系就还没有形成。如果我爱你，而你不爱我，我们依然可以有一种正式的交往关系，但它是不对等的，它要么向前发展，要么走向终结。这种对等性是建立在我们所处文化的背景中，它告诉我们在我们所身处的常规的社交角色中，我们应对彼此抱怎样的期待。在日常生活中，我们知道，对于性别、对于层级体系关系以及基于角色的交易关系，我们可以抱怎样的期待。我们被教导在这样的角色关系中，如何与他人互动。我们把这称为良好的行为、礼貌与得体。

在我们成长的过程中，我们被教授以这些习得的或约定俗成的互动交往规则。我们也学习到，在我们所面临的不同情况中，我们可以对对方报以多大程度的信任，保持何种程度的开放。我信任你的程度，你对我开放的程度以及你对我的尊重程度，是由我们的文化根据我们在日常交往中的角色约定俗成的。这些角色背后隐含着我们应该做到何种程度的信任和开放的约定。如果我们在买一辆二手车，我们可能不期待那么信任的谈话。但是，常常被我们忽略的是，在不同的关系层级中，对于礼貌和得体行为的规则是不一样的。让我们再次回顾前面提到的四级关系，然后再来讨论，为什么说谦卑领导力必须在2级关系的层面进行。

-1级：完全没有人情味的支配与强迫。

1级：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系。

2级：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系。

3级：情感亲密的、相互承诺的关系。