什么是企业教练， 什么不是企业教练？
1. 对当今的企业组织而言， 企业教练有多重要？
近年来，企业教练成为企业组织中经理们管理工具箱中极为重要的管理工具。但是，企业组织中的经理们不能不加区分地运用教练谈话这一工具。只有当正确地使用教练工具，并且让相关的人员 (教练， 企业和被指导者) 完全理解对特定的教练对话的期望应该是什么、目标有哪些、教练是如何起到作用、以及教练同其他工作关系的区别是什么时，企业教练才能起到最有效的作用。
许多的人力资源从业人员非常熟悉“教练”这个词。但在亚洲，不同的人对教练的理解各不相同。“教练”这个词常同“培训”、“辅导”、“心理咨询” 以及其他管理干预活动相混淆。
2. 什么时候使用教练？
教练运用到高业绩人员或有志不断成长的潜在的高业绩人员身上时最为有效。我们认为，在以下情况下运用教练尤为重要：
人才短缺时：在企业中能有机会接受教练服务的员工会更投入，离职的机会更少。进行教练实践的企业往往持有更好的雇主品牌，并拥有一种更使人快乐和更愿授权的文化。
快速发展的企业/业务单元中：这些企业往往期望和推动高速增长，但往往只有有限的资源。这一情形会给人带来很大压力，并减少了人们对战略目标进行反省的时间。在这种情形下进行教练可以帮助人们在心系大方向的同时也能充分利用到目前存在的各种资源。
企业组织经历组织变革时：经历大的组织变革时，企业组织会要求员工改变态度和行为以适应新的组织结构和文化。教练能够帮助个体实现必需和必要的行为改变。
人在企业组织中的角色发生变化/是新雇员时：用不恰当的方式沟通期望和进行反馈会影响有才能的新员工/新晋升管理人员的成功。在第一个120天里进行教练，可以帮助进入新角色的员工适应新环境和新要求并争取成功。在某些情况下教练能使新员工和他们的上司同时受益。
支持跨文化环境中的工作地点迁移：教练是鼓励不同文化背景的人在他人的世界观中找到“金子”的最有效的方法。
培养以往是技术人员但现在被提拔为管理人员的“软技能”：技术人员会因为出色的技术技能和职能部门技能被提拔到领导岗位。他们在管理岗位上的进步和成功，越来越取决于培养和锻炼他们的“软技能”。教练是形成和保持确保领导力成功的行为的最佳方法。
支持未来的组织领导人和高级经理人员的成功：教练是形成和保持确保成为成功的领导人的行为的最佳方法。
当没有其他地方讨论挑战和问题时：譬如，由于企业组织的系统问题和其他高级经理的行为问题，使人觉得困难重重，不可逾越，要么失败，要么退出。但是，高质量的教练可以提供一个安全和私秘的场所进行教练对话，力争找出解决问题的方法。
3. 教练关系和 “其他” 关系
以下是在工作场所人与人之间的各种互动关系，有些常会同教练关系相混淆：
心理咨询： 通常应对情绪/心理问题。这些技能非常多样化，但往往注重导致现在问题存在的“过去”的问题。需要持续不断地给予心理支持。
培训： 技能和知识从一个/组人那儿传递到其他人那儿。培训在企业组织中的所有层级和不同时间段内都是必须的。
辅导： 这一概念常常同“教练指导”混淆。 辅导往往是一对一的谈话，由一个有经验的受人尊敬的长者同一个经验相对较少的人进行。导师通过“演示和告知”的方法提供指导和解决方案。
咨询： 一个课题专家会就一个问题和目标对他人进行帮助，进行适当的调研，然后会建议解决问题的方案和达成目标的路径。
教练： 尊重被指导者的技能和知识，教练不直接给予建议，但提供一个安全和欣赏的环境，同被指导者一起探讨被指导者自己定下的目标和重点事项，相信被指导者拥有达成他/她的目标的知识、技能和主观愿望。
4. 成功的企业教练――“挖金者”的心态
成功的教练最基本的要素是坚信被指导者拥有获得成功和快乐的一切资源。教练被请来不是来告知被指导者应该做什么和如何行事，而是帮助被指导者使用自己已知晓的信息，在合适的时间点多做正确的事情。我们把这种理念称为“挖金者的心态”。我们的假设是被指导者怀揣“金子”。但在寻找金子的时候往往很容易先找到灰尘。经验丰富的教练会拂去金子表面的灰尘，擦试金子，使金子熠熠发光。企业教练领域的先驱 Tim Gallwey 先生在他的著作“工作中的内心游戏 (The Inner Game of Work)” 一书中阐述了以下的“业绩方程式”：
业绩 (p) = 潜力(P) ― 干扰(i)
其中：
p = 代表个体的“业绩”
P = 代表个体的潜力
i = 代表影响个体达成顶尖业绩的干扰（包括不能充分利用自己的优势等）
我们认为，无论是体育运动员还是企业组织内的管理人员较难达成顶尖业绩，因为总是有这样或那样的事项“堵在路上”。如果能够成功地去除这些干扰，人们就有可能改进对自己潜力的运用，从而达成更良好的业绩。
5. 教练活动给个人和组织带来的益处
如果能够熟练地运用教练关系和教练对话技能的话， 它能带来以下益处：
帮助人们认识到自己要求进步的需要，并使人们相信成长、进步和取得成就是完全可能的，并建立和加强自信。
帮助人们制定在个人生活中和组织环境下重要的目标，这些目标被清晰定义，可以衡量其结果并且是现实和可行的。
有经验的教练会在一种积极的气氛中，以没有威胁性的方式找出对方的优势和需要改进的领域。他们知道这样的话会使对方不断进步，而非将注意力集中在批评、对方的失败、错误和问题上面。
帮助被指导者从更大的视野去俯瞰和审视自己现在所处的环境。
帮助被指导者能够以清晰和准确的方式规划行动方案。
帮助被指导者即使未被他人注意，也能为达成某一目标坚定地集中精力于改变自己必须要改变的行为上，并且致力于稳定这一行为的改变。
帮助被指导者认识到短期目标、阶段性目标的达成。
帮助被指导者在需要时能更加坚定和自信，并且更能以原则为中心。
6. 总结
教练是当今世界上第二快速发展的行业和最快速发展的个人发展工具。总体而言，自上世纪50年代起，“成人学习理论”作为培养人才促进学习的重要理论框架被广为流传。企业组织管理者的角色逐渐从发号施令者转为教练和导师，这一变化促进了企业组织文化的变革。一名技能良好的企业教练能对企业管理人员的成长起到关键的作用。应该将企业教练活动更多地运用在对人的培养和发展上而非“修补”人。企业教练作为一门方兴未艾的学科和管理实践任重而道远。
