与他人建立连接的教练之道

Q：什么是联结(relating)？

Q：当两个人相互联结时，发生了什么？

Q：你认为不同的人以不同的方式联结的吗？

Q：是什么使得一些人比另一些人更容易与人产生联结？

联结：与另一个人建立联系或链接。

联结环：

1、重视

无论如何，我们看重对方。

2、听

理解所说的是什么意思。

3、理解

我们努力理解对方的观点。

4、反应

我们拥有自然的内在反应。

5、接纳

我们愉快的接纳对方。

6、回应

我们选择我们的外部回应。

7、认可

我们通过尊重而认可对方。

在这个模型中，我们可以看到如何有效地联结同事、客户以及任何其他你发生联系的人。

当你真的跟另一个人产生联结时，你就跟他们内在伟大的潜力产生了链接，与他们的优势沟通。

一旦你意识到真实联结的全部益处，以及它是多么的有效，你便会相当自然的开始那样做。这将会成为你以及你如何行动的一部分。这样的联结方式不再是行为层面上你做了什么，而代表了你是什么样的人。

良好的联结是一个逻辑过程，有一系列的步骤构成了联结环。构成这个环的七个步骤，对于成功的稳定的关系来讲，都很关键。

重要的一点是：联结环在每一个阶段或步骤都包含着有意识的选择。尽管有一些特定情况、个人偏见或者其他先入为主的观念，你依然可以选择良好的联结。联结并不一定意味着同意另一个人或者他或她的任何个人价值观、经历、目标或渴望。

第一步：重视

重视另一个人即看重对方的价值和重要性，且在一开始就要跟他同在。这是有效联结的基础。包括透过行为看到背后的意图。是选择尊重他们，并重视他们。重视他，无论你是否认为他是有价值的，且不论个人观点是什么。

一开始就做这样的选择，会奠定接下来整个过程的基调。如果没有它，整个关系都是贬值的且会受到破坏。

联结是你在开始建立关系之前的一个选择。无论这个人是谁，我们都会作此选择，且不会改变。无论如何，我们重视对方。

第二步：听

听，超越听觉上所谓的听，甚至超越有技巧的听。听是理解所说的是什么意思。是用心聆听。

一旦你听到每一个单词，且仔细聆听不仅仅说了什么，还有那些没说的，你对另一个人的看重允许你是真正在听，不仅仅是用耳朵，是用心在听。

没有事先选择和承诺去看重对方，你就不可能用心去听。

用心聆听也是一个选择。你可以听到单词，可以有技巧的聆听，但也可以选择超过词句听到讲话人的的心灵和灵魂。你的偏见、前设、态度、信念以及价值观会干扰到听。就像地球表面的大气层会抑制阳光的清晰投射。

同在，意指把其他所有事情――所有的干扰、想法、意见和计划好的反应，排除在外。

清晰和聆听仅仅在你同在每一个当下时，才可能发生。

第三步：理解

理解对方,同样是你做出的一个选择，知道你所听到的内容的重要性，理解跟你互动的人终极的意思是什么。

在联结环当中，真正的理解只能跟随在看重对方且超越文字去听之后。

理解是我们决定如何处理听来的信息的一种选择。

理解不必是接受认同他人的一切，而是你已经理解并且知道对方的真相的重要性。你可能认同或不认同他们的真相，但是你必须努力去理解它。

理解是联结环当中的另一个内在的过程。对方可能看不到或感知不到你的这个内在过程，但是通过你的反应，他们可以感知到你是否理解了。

第四步：反应

反应是必然的、自然的、不加过滤的有关对对方理解之后的内部反应。你的内部反应随后一定会转换成合适的可以接受的外部反应。

 

反应是联结的另一个内在部分。你势必会对你听到的和理解的有关另一个人的信息做出自动自发的反应。这个反应是自然的，几乎完全基于你自己的价值观、内外一致性、偏好、观点及其他内在信息。内在反应是一个自发的、不加过滤的回应。纯粹的反应可能是要么赞成要么反对对方。在教练互动过程中，你认可你内在的反应，但是你也要管理你表达出的回应，因为只有这样，你才能只回馈积极的想法，而不是指责,评判或者厌恶。

与联结环中的其他步骤不同，内在反应不是一种选择。你不能选择是否对所说的做出什么样的内在反应。你肯定会的。可以选择的是你如何管理及如何传递你的回应。

第五步：接纳

接纳是选择愉快的接受一个人，不带任何非难、盲目评判或者对自己内外一致性的妥协。并不意味着全然拥护、赞成或同意接收到的任何信息。而是意味着接受一些对对方真实的东西，即使对你来说不成立。

接纳自然而然的紧随在联结的内在反应一步之后。你不能选择内在反应，但是你可以选择接纳，或者不接纳。你可以选择表达同理和共情。你可以选择积极而不是消极。接纳意味着拥有并呈现希望对方好的良好意愿，无论你的内在反应是什么。

接纳创设了一个安全的空间，使得一个人可以把他或她的想法、感受、观念、行为、渴望和现实开放的呈现出来，因此他们可以更好的看到并知道该采取什么行动。

这里的关键是避免想着去“修正”一些你认为的对方身上的“错误”。修正的欲望是带着评判的，且会干扰并破坏整个联结环。认为有错误的东西需要修正，是有悖于接纳的，且会抑制自然真诚的互动。

第六步：回应

这是一个外在的联结步骤。其他所有的都是内在的,它们决定了在这一步中对对方做出的实际的外部反应。回应实际上是联结环当中最关键的一步，最需要仔细考虑如何做出回应。你的反应主宰了另一个人与你产生联结的能力。

回应基于联结环的其他阶段你所做出的选择。你选择重视对方。你选择聆听并理解他们。你自然做出内部反应，然后选择是否接纳他们。

所有这些选择会反映在你的回应当中。因此，回应在联结环当中是内在具化为外在的一环。

在回应环节，有很多事情需要谨记于心。为了让你的回应真正强有力：

真诚、真实。没有披着糖衣的陈词滥调或者客套话。自然、可信、真实的做出回应，使用积极的语言和态度，通常会受人欢迎的，无论内容是什么。要真诚。要真实。

带着同理心和共情做出回应。如果真的感同身受，把它表现出来。如果没有感同身受，就用同理心。总是考虑到你的回应可能产生的影响。你愿意听到你刚才说的吗？

 

使用积极的语言做出回应。这是绝对必需的。有意识的选择不要使用一些居高临下的或指责性的语言。仔细考虑如何用积极的、富于激励的语言进行回应。任何事情，无论有多难表达，都可以用积极的语言来组织。

轻盈的回应。轻盈是一种温暖的态度和回应方式，而不是沉重。轻盈反应了你真诚的重视对方，且把双方都置于一个放松的环境中。两个意气相投的、平等的成年人相互联结。轻盈有利于前进。而沉重则使双方意志消沉。

第七步：认可

你通过在联结环的每一步对他们表现出尊重来认可对方。这是所有的联结活动和阶段所必需具备的。

无时无刻不带着尊重、公正和真诚一致地对待他人是一个伟大的选择。它使你做的每件事、每一个想法、说的每句话，都更加的熠熠生辉。重视是一个内在过程。认可是对方感受到的你对他的态度。除非对方感到被认可了，认可才有效。

真正的联结很重要，应该融合到你所有的互动和关系当中。在领导者角色框架之下，联结也是一个会循环出现的环，包含如下要素：

创建关系；

建立信任；

建立一个安全的支持性的环境；

高效沟通；

主动聆听；

强有力发问；

辅引学习；

创造觉知；

赋能；

设计行动计划；

计划和目标设定；

管理进程与职责。

在所有的管理或者教练职能当中，当你为受雇于你的人谋求最大的福利和成长时，联结环一定存在且会持续重复。这个过程中必需一直关注他们而不是你。